Bankofon jest usługą służącą do tego, aby Klienci banku mogli przez telefon, bez konieczności bezpośredniego kontaktowania się z pracownikami banku, obsłużyć w znacznym stopniu swoje rachunki oraz uzyskać ogólne informacje bankowe. Klient aby móc skorzystać z usługi, musi posiadać telefon z wybieraniem tonowym, znać swój numer modulo klienta w banku oraz posiadać przydzielone mu przez Bank czterocyfrowe hasło (PIN). Dla uproszczenia i wygody korzystania z Bankofonu wprowadzono skrócone numery identyfikujące poszczególne rachunki klienta. Listę skróconych rachunków klient dostaje razem z hasłem dostępu do usługi Bankofon. Jeżeli jakieś rachunki zostały zlikwidowane lub założone nowe, to klient o aktualnych numerach skróconych może dowiedzieć się dostając wydruk z banku lub usłyszeć przez telefon wybierając odpowiednią opcję z programu Bankofon, gdzie podawane są numery rachunków i ich numery skrócone.
Aby np. uzyskać informację o stanie swojego rachunku (saldo i dostępne środki) klient musi:
Zadzwonić na numer, pod którym funkcjonuje Bankofon (083) 357 26 51
Po usłyszeniu prośby o podaniu numeru, podać swój numer klienta
Po prośbie o hasło podać swoje hasło dostępu.
Następnie otrzymuje dostęp do poniższych opcji:
stan rachunku - klient uzyska informację o wysokości bieżącego salda i dostępnych środkach na tym rachunku,
lista rachunków,
informacje o usługach dostępnych w banku,
tabela kursów walut,
historia operacji - klient uzyska informację o tylu ostatnich operacjach na tym rachunku ile podano w parametrze Liczba operacji (parametry Bankofonu),
