W wypadku zgubienia lub kradzieży karty Visa/Mastercard należy dokonać jej blokady. Można to zrobić na kilka sposobów:
telefonicznie pod Infolinią Grupy BPS tel.:+48 86 215 50 50
przez Internet za pośrednictwem Portalu Kartowego - www.kartosfera.pl
telefonicznie pod ogólnopolskim nr tel. 828 828 828
telefonicznie w dowolnym centrum VISA,
W aplikacji mobilnej "Nasz Bank" w opcji: Karty
osobiście lub telefonicznie w placówce Banku, która wydała kartę,
osobiście w innym banku uczestniczącym w systemie VISA.
W przypadku telefonicznego zgłoszenia należy w ciągu 7 dni kalendarzowych złożyć pisemne potwierdzenie tej operacji w placówce Banku, która wydała kartę. Od momentu zastrzeżenia karty Bank ponosi odpowiedzialność za nieuprawnione transakcje dokonane przy jej użyciu.